Si plusieurs personnes ont besoin d'accéder à votre compte Disoh, par exemple un collègue, un partenaire commercial ou votre développeur web, vous pouvez ajouter des contacts supplémentaires (parfois appelés « sous-comptes »). Cela leur permet d'effectuer des tâches spécifiques sans avoir à partager vos identifiants principaux. Ce guide explique le fonctionnement des contacts et comment les configurer en toute sécurité.
Pourquoi utiliser des contacts supplémentaires ? #
Ajouter un contact est bien plus sûr et plus pratique que de partager votre propre mot de passe. Chaque contact dispose de ses propres identifiants de connexion et ne bénéficie que des autorisations que vous lui accordez. C'est la solution idéale lorsque vous souhaitez confier à quelqu'un la gestion de la facturation ou des questions techniques, ou simplement lui permettre de recevoir certaines notifications, tout en conservant le contrôle total du compte.
Comment ajouter un contact #
- Connectez-vous à votre espace client.
- Ouvrez votre profil ou le menu de votre compte, puis sélectionnez Contacts/Sous-comptes.
- Sélectionnez l'option permettant d'ajouter un nouveau contact.
- Saisissez leur nom et leur adresse e-mail.
- Choisissez si vous souhaitez leur attribuer un identifiant personnel et, le cas échéant, définissez un mot de passe.
- Sélectionnez les autorisations et les notifications qu'ils doivent recevoir.
- Enregistrer.
Choisir les autorisations appropriées #
N'accorde que ce dont chaque personne a besoin. Voici quelques exemples d'autorisations que tu peux activer ou désactiver :
- Consulter et régler les factures pour une personne chargée de la facturation.
- Tickets d'assistance ouverts pour un interlocuteur technique.
- Gérer les produits et les domaines pour un développeur.
- Recevez des e-mails ciblés, telles que des factures ou des réponses du service client.
Limiter les droits d'accès au strict minimum constitue une bonne pratique en matière de sécurité.
Choisir les e-mails qu'ils reçoivent #
Vous pouvez configurer les contacts pour qu'ils reçoivent certaines catégories d'e-mails, telles que les avis de facturation, les réponses du service d'assistance ou les notifications relatives aux produits. Cela s'avère utile, par exemple, lorsque vous souhaitez que votre comptable reçoive les factures, mais pas les alertes techniques. Définissez ces préférences lors de la création du contact et modifiez-les à tout moment.
Gérer ou supprimer des contacts #
Vous gardez le contrôle total sur chaque contact. Depuis cette même section « Contacts », vous pouvez modifier les autorisations d'un contact, ajuster ses paramètres de notification ou le supprimer définitivement lorsqu'il n'a plus besoin d'y accéder, par exemple lorsqu'un développeur a terminé un projet.
Dépannage #
- Le contact ne parvient pas à se connecter : Vérifiez que vous avez bien activé la connexion via un sous-compte et défini un mot de passe.
- Vous ne recevez pas les e-mails attendus : Vérifiez les préférences de messagerie de ce contact.
- Le contact dispose d'un accès trop étendu : modifier leurs autorisations pour restreindre l'accès.
Besoin d'aide ? #
Si vous ne savez pas comment définir les droits d'accès pour un collègue ou un développeur, notre équipe d'assistance peut vous conseiller via le chat en direct.
