Il n'y a rien de plus frustrant que d'envoyer un e-mail important pour qu'il atterrisse dans le dossier « spam » du destinataire. En général, cela s'explique par quelques causes facilement résolubles liées à la configuration de votre domaine et de votre messagerie. Ce guide vous les explique.
La cause la plus fréquente : une authentification manquante #
Les fournisseurs de messagerie accordent bien plus de confiance aux e-mails lorsque votre domaine prouve l'authenticité du message. Les trois enregistrements qui permettent cela sont SPF, DKIM et DMARC. S'ils sont manquants ou incorrects, vos e-mails risquent beaucoup plus d'être signalés comme suspects. Les configurer correctement est la solution la plus efficace.
Autres causes courantes #
- Contenu indésirable : de nombreux liens, des titres entièrement en majuscules ou des mots “ déclencheurs de spam ”.
- Une mauvaise réputation en matière d'envoi : provenant d'une adresse IP partagée ou suite à des plaintes antérieures.
- Pas de lien de désabonnement dans le cadre d'envois en masse ou de newsletters.
- Adresses “ de l'expéditeur ” erronées ou non correspondantes.
Comment y remédier ? #
- Configurez les protocoles SPF, DKIM et DMARC pour votre domaine.
- Rédigez des objets de message naturels et évitez les mises en forme qui font penser à du spam.
- Envoyez vos e-mails depuis une adresse cohérente et réelle, hébergée sur votre domaine.
- Pour les lettres d'information, utilisez un service de diffusion adapté proposant une fonctionnalité de désabonnement.
Testez votre configuration #
Utilisez un outil gratuit de test de délivrabilité des e-mails pour envoyer un message et consulter vos résultats SPF, DKIM et DMARC, ainsi que votre score de spam. Cet outil vous indiquera précisément ce qu'il faut corriger.
Besoin d'aide ? #
Notre équipe d'assistance peut vous aider à vérifier vos enregistrements d'authentification et à améliorer la délivrabilité de vos e-mails. Lancez une conversation par chat en direct.
