À mesure que votre site web se développe ou que vos besoins évoluent, vous souhaiterez peut-être passer à une formule d'hébergement plus complète, ou revenir à une formule plus légère. Disoh vous permet de demander une mise à niveau ou un passage à une formule inférieure depuis votre espace client, afin que vous puissiez adapter votre formule à vos besoins réels. Ce guide explique comment cela fonctionne et les éléments à prendre en compte avant d'effectuer ce changement.
Quand effectuer une mise à niveau #
Il est judicieux de passer à un forfait supérieur lorsque votre forfait actuel commence à ne plus suffire. Voici quelques signes courants :
- Vous manquez d'espace disque ou de bande passante.
- Votre site s'est développé et a besoin de davantage de ressources pour conserver sa rapidité.
- Vous souhaitez bénéficier des fonctionnalités proposées dans une formule supérieure.
- Vous ajoutez d'autres sites Web ou comptes de messagerie.
Quand passer à une version antérieure #
Il peut être intéressant d'envisager de passer à un forfait inférieur si vous payez plus que ce que vous consommez, par exemple après l'arrêt d'un projet ou si votre consommation reste systématiquement bien en deçà des limites d'un forfait moins cher. Assurez-vous simplement que votre consommation actuelle correspondra bien aux limites du forfait inférieur avant de changer.
Comment modifier votre forfait #
- Connectez-vous à votre espace client.
- Ouvrir Services puis sélectionnez le service d'hébergement que vous souhaitez modifier.
- Recherchez le Passer à une version supérieure / Revenir à une version antérieure option sur la page du service.
- Choisissez la formule vers laquelle vous souhaitez passer.
- Vérifiez les éventuelles différences de prix et confirmez-les.
Qu'en est-il de la facturation ? #
Lorsque vous changez de forfait, le système ajuste généralement votre facturation pour tenir compte du nouveau prix, en calculant souvent la différence au prorata pour la période en cours. Le montant dû, le cas échéant, s'affiche avant que vous ne validiez votre choix, ce qui vous évite toute mauvaise surprise. Votre prochaine facture tiendra alors compte du prix du nouveau forfait.
Avant de passer à un forfait inférieur : vérifiez votre consommation #
Une baisse de forfait peut échouer ou entraîner des problèmes si vos données actuelles dépassent les limites du forfait inférieur. Avant de passer à un forfait inférieur :
- Consultez votre utilisation actuelle de l'espace disque et de la bande passante sur la page du service.
- Supprimez ou archivez tout ce dont vous n'avez plus besoin.
- Vérifiez que votre consommation s'inscrit largement dans les limites du forfait choisi.
Dépannage #
- Option de mise à niveau manquante : Tous les produits ne permettent pas d'effectuer des modifications en libre-service ; veuillez contacter le service d'assistance.
- Rétrogradation bloquée : Votre consommation risque de dépasser celle du forfait le moins cher ; commencez par la réduire.
- Vous ne savez pas quelle formule choisir : Demandez au service d'assistance de vous en recommander un en fonction de votre utilisation.
Besoin d'aide ? #
Si vous ne savez pas quelle formule choisir ou si cette option n'est pas disponible, notre équipe d'assistance peut vous conseiller et effectuer la modification pour vous via le chat en direct.
