L'authentification à deux facteurs, ou 2FA, ajoute un deuxième niveau de sécurité à votre espace client Disoh. Même si quelqu'un venait à découvrir votre mot de passe, il ne pourrait pas se connecter sans le deuxième code envoyé sur votre téléphone. Comme votre compte permet de gérer la facturation et les services, l'activation de la 2FA est l'une des meilleures mesures que vous puissiez prendre pour le protéger. Ce guide vous explique comment la configurer.
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs (2FA) et pourquoi est-elle importante ? #
Lorsque l'authentification à deux facteurs (2FA) est activée, la connexion nécessite deux éléments : quelque chose que vous connaissez (votre mot de passe) et quelque chose que vous possédez (un code à durée limitée généré par une application sur votre téléphone). Cela signifie que le vol d'un mot de passe ne suffit pas à lui seul pour accéder à votre compte, ce qui réduit considérablement le risque de connexions non autorisées.
Ce dont vous avez besoin #
- Un smartphone équipé d'une application d'authentification, telle que Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Authy.
- Accédez à votre espace client pour activer cette fonctionnalité.
Comment activer l'authentification à deux facteurs (2FA) #
- Connectez-vous à votre espace client.
- Accédez à votre compte Paramètres de sécurité (généralement sous votre nom ou dans le menu de votre profil).
- Choisissez d'activer Authentification à deux facteurs.
- Scannez le code QR affiché à l'aide de votre application d'authentification.
- Saisissez le code à six chiffres généré par l'application pour confirmer.
- Enregistrez votre code de secours et conservez-le dans un endroit sûr.
Enregistrez votre code de secours #
Lorsque vous activez l'authentification à deux facteurs (2FA), un code de secours ou de récupération vous est généralement fourni. C'est important : si vous perdez votre téléphone, ce code de secours vous permettra de récupérer l'accès à votre compte. Conservez-le dans un endroit sûr, distinct de votre téléphone, par exemple dans un gestionnaire de mots de passe. Sans ce code, il sera beaucoup plus difficile de récupérer l'accès à votre compte.
Connexion avec l'authentification à deux facteurs (2FA) #
Une fois cette fonctionnalité activée, à chaque connexion, le système vous demandera votre mot de passe, puis le code actuel généré par votre application d'authentification. Ce code change toutes les 30 secondes ; vous devrez donc saisir celui qui s'affiche à ce moment-là. Cette étape supplémentaire, très rapide, renforce considérablement la sécurité de votre compte.
Dépannage #
- Code non accepté : Assurez-vous que l'heure de votre téléphone est réglée automatiquement, car les codes sont liés à l'heure.
- Vous avez perdu votre téléphone : Utilisez votre code de secours pour vous connecter, puis reconfigurez l'authentification à deux facteurs.
- Pas de code de secours : Contactez le service d'assistance pour vérifier votre identité et récupérer votre accès.
Besoin d'aide ? #
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte et que vous ne pouvez pas utiliser votre code de secours, notre équipe d'assistance peut vous aider à récupérer l'accès après avoir vérifié votre identité via le chat en direct.
