Votre espace client conserve l'historique des e-mails que Disoh vous a envoyés ainsi que les activités récentes sur votre compte. Ces historiques sont utiles pour vérifier si une notification a bien été envoyée, confirmer qu'une modification a bien été effectuée et surveiller la sécurité de votre compte. Ce guide vous explique où trouver cet historique et comment l'utiliser.
Pourquoi ces données sont-elles utiles ? #
Disposer d'un historique vous évite de rester dans le flou. Si vous pensez avoir manqué un e-mail de facture, vous pouvez vérifier s'il a bien été envoyé. Si vous souhaitez vous assurer qu'un paramètre a bien été modifié ou repérer d'éventuelles connexions inattendues, l'historique des activités vous offre une visibilité totale. C'est un outil simple mais précieux qui vous permet de garder le contrôle.
Consulter l'historique de vos e-mails #
Disoh conserve des copies des e-mails importants envoyés sur votre compte, tels que les factures et les notifications :
- Connectez-vous à votre espace client.
- Ouvrez votre profil ou le menu de votre compte.
- Recherchez Historique des e-mails (parfois dans la rubrique « E-mails » ou « Messages »).
- Ouvrez n'importe quelle entrée pour lire le message qui a été envoyé.
C'est pratique lorsqu'un e-mail n'est pas arrivé dans votre boîte de réception, car vous pouvez tout de même lire ici le contenu du message.
Consulter l'historique de vos activités ou de vos connexions #
De nombreux comptes enregistrent également les activités récentes, telles que les connexions et les modifications de mot de passe. Pour les consulter :
- Accédez à la section « Sécurité » ou « Activité » de votre compte.
- Consultez les entrées récentes, y compris les dates et, le cas échéant, les lieux ou les appareils.
- Recherchez tout ce que vous ne reconnaissez pas.
Utilisation de cette fonctionnalité à des fins de sécurité #
Il est recommandé, pour des raisons de sécurité, de vérifier de temps en temps l'historique de vos activités. Si vous remarquez une connexion que vous ne reconnaissez pas, réagissez rapidement :
- Changez immédiatement votre mot de passe.
- Activez l'authentification à deux facteurs si ce n'est pas déjà fait.
- Vérifiez vos contacts pour vous assurer qu'aucun accès suspect n'y figure.
- Contactez le service d'assistance si quelque chose vous semble suspect.
Dépannage #
- Un e-mail manquant dans votre boîte de réception : Consultez l'historique de vos e-mails et vérifiez votre dossier « Courrier indésirable ».
- Vous ne reconnaissez pas une entrée d'activité : Modifiez votre mot de passe et activez l'authentification à deux facteurs.
- Impossible de trouver l'historique : Consultez les paramètres de sécurité de votre profil ou de votre compte.
Besoin d'aide ? #
Si vous constatez une activité que vous ne parvenez pas à expliquer, contactez immédiatement notre équipe d'assistance via le chat en direct afin que nous puissions vous aider à sécuriser votre compte.
