Tôt ou tard, vous risquez de rencontrer une erreur WordPress. Les plus courantes sont l'erreur 500 (erreur interne du serveur), l'erreur 403 (accès refusé) et l'erreur 404 (page introuvable). Chacune d'entre elles a des causes et des solutions typiques. Ce guide vous aidera à les résoudre en toute sérénité.
Erreur 500 du serveur interne #
Erreur générique du serveur, généralement due à un conflit entre un plugin et un thème, à un fichier .htaccess corrompu ou à une limite de mémoire PHP insuffisante. Pour y remédier :
- Désactivez les plugins (renommez le dossier « plugins » si vous ne pouvez plus y accéder), puis réactivez-les un par un.
- Passez à un thème par défaut pour écarter cette hypothèse.
- Générez à nouveau le fichier .htaccess en enregistrant à nouveau les permaliens.
- Augmentez la limite de mémoire PHP.
- Consultez le journal des erreurs pour connaître la cause exacte.
L'erreur 403 « Accès interdit » #
Cela signifie que le serveur refuse l'accès, souvent en raison des droits d'accès aux fichiers, d'un plugin de sécurité, d'une règle de pare-feu ou d'un fichier .htaccess incorrect. Pour résoudre ce problème :
- Vérifiez les droits d'accès aux fichiers et aux dossiers (généralement 644 pour les fichiers, 755 pour les dossiers).
- Vérifiez tous les plugins de sécurité susceptibles de bloquer l'accès.
- Renommez le fichier .htaccess pour vérifier s'il est à l'origine du problème, puis enregistrez à nouveau les permaliens.
L'erreur 404 « Page introuvable » #
Une erreur 404 signifie que la page demandée est introuvable. Si certains articles renvoient une erreur 404 alors que la page d'accueil fonctionne, le problème provient presque toujours des permaliens. Pour y remédier :
- Aller à Paramètres > Liens permanents puis cliquez sur « Enregistrer » pour actualiser les règles.
- Vérifiez que la page ou l'article existe bel et bien et qu'il est bien publié.
- Configurez une redirection si le contenu a été déplacé.
Vérifiez toujours le journal des erreurs #
Le journal des erreurs de votre hébergement indique souvent le nom exact du fichier ou du plugin à l'origine d'une erreur, ce qui vous permet de passer rapidement des conjectures à une solution concrète. Consultez-le dès qu'une erreur apparaît.
En cas de doute, restaurez une sauvegarde. #
Si une erreur est apparue juste après une modification et que vous ne parvenez pas à en identifier la cause, la restauration d'une sauvegarde récente est le moyen le plus rapide de rétablir le bon fonctionnement du site.
Besoin d'aide ? #
Si une erreur persiste, notre équipe d'assistance peut consulter les journaux et vous aider à la résoudre via le chat en direct.
