Une boîte de réception pleine vous empêche de recevoir de nouveaux e-mails, et les expéditeurs peuvent recevoir un message d'erreur indiquant que “ la boîte de réception est pleine ”. Pour résoudre ce problème, vous devez libérer de l'espace ou augmenter votre quota. Ce guide explique ces deux solutions et comment éviter que cela ne se reproduise.
Pourquoi les boîtes mail se remplissent-elles ? #
Chaque message et chaque pièce jointe sont pris en compte dans le quota de votre boîte mail, et avec le protocole IMAP, tout est stocké sur le serveur. Les pièces jointes volumineuses, les e-mails datant de plusieurs années et les dossiers « Corbeille » ou « Courrier indésirable » pleins sont généralement à l'origine de ce problème.
Libérer rapidement de l'espace #
- Supprimez les pièces jointes volumineuses et les anciens messages dont vous n'avez plus besoin.
- Videz les dossiers « Corbeille » et « Courrier indésirable/Spam ».
- Si vous utilisez un client de messagerie de bureau, archivez les anciens e-mails importants sur votre ordinateur.
Augmentez votre quota #
Si vous avez régulièrement besoin de plus d'espace, augmentez la capacité de votre boîte mail dans la section « Comptes de messagerie » de votre panneau de configuration, dans la limite de l'espace de stockage global de votre forfait. C'est le moyen le plus rapide d'éviter que ce problème ne se reproduise.
Éviter que cela se reproduise à l'avenir #
- Surveillez l'utilisation de votre boîte mail depuis votre panneau de configuration.
- Videz régulièrement la corbeille et le dossier « Fichiers indésirables ».
- Évitez de conserver des pièces jointes volumineuses dans votre boîte mail ; enregistrez-les ailleurs.
Dépannage #
- Je ne reçois toujours rien après avoir effacé les données : Veuillez patienter un instant et vérifiez que le quota n'a pas encore atteint sa limite.
- Expéditeurs recevant des messages de rejet : libérer de l'espace ou augmenter la limite, puis leur demander de renvoyer le fichier.
Besoin d'aide ? #
Notre équipe d'assistance peut vous aider à gérer l'espace de stockage de votre boîte mail. Lancez une conversation par chat en direct et nous vous aiderons.
