Il est fréquent de voir s'afficher un message du type “ Ce site est inaccessible ” ou une erreur similaire juste après avoir modifié votre nom de domaine ou vos paramètres DNS, et cela est généralement sans gravité. Dans la plupart des cas, cela signifie simplement que la modification n’a pas encore été répercutée sur l’ensemble d’Internet, ou qu’un petit réglage doit être ajusté. Ce guide passe en revue les causes possibles par ordre de fréquence, de la plus courante à la moins courante, afin que vous puissiez rétablir rapidement l’accès à votre site.
Tout d'abord, comprenez le fonctionnement de la propagation DNS #
Lorsque vous modifiez des serveurs de noms ou des enregistrements DNS, la mise à jour n'est pas répercutée instantanément sur tous les serveurs. Ce processus, appelé « propagation », s'achève généralement en quelques heures, mais peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures. Pendant ce laps de temps, certains visiteurs peuvent voir le nouveau site, tandis que d'autres peuvent encore rencontrer une erreur ou accéder à l'ancienne version. Si vous venez tout juste d'effectuer une modification, la solution la plus simple consiste généralement à patienter un peu, puis à réessayer.
Quelques vérifications rapides à effectuer sans attendre #
- Videz le cache de votre navigateur ou essayez d'ouvrir une fenêtre de navigation privée.
- Essayez un autre appareil ou un autre réseau, telles que les données mobiles, afin d'exclure toute mise en cache locale.
- Videz le cache DNS de votre ordinateur Il vérifie donc à nouveau les enregistrements.
- Patientez, puis réessayez si vous avez modifié les paramètres au cours des dernières heures.
Vérifiez les paramètres du domaine #
Si l'erreur persiste au-delà de la fenêtre de propagation, vérifiez les paramètres du noyau. Une seule valeur erronée à cet endroit en est généralement la cause :
- Serveurs de noms : vérifiez qu'ils renvoient bien au bon fournisseur.
- Un record : Vérifiez qu'elle pointe vers l'adresse IP correcte du serveur.
- Statut du domaine : Assurez-vous que le nom de domaine n'a pas expiré.
- SSL : L'absence d'un certificat peut entraîner des erreurs de sécurité donnant l'impression que le site est hors service.
Vérifiez que le nom de domaine n'a pas expiré #
Une cause souvent négligée est celle d'un nom de domaine arrivé à expiration. Si le renouvellement n'a pas été effectué, le site et la messagerie peuvent cesser de fonctionner, même si rien n'a changé au niveau de votre hébergement. Vérifiez la date d'expiration dans votre compte et renouvelez immédiatement si le domaine a expiré.
Utilisez un outil de vérification de la propagation #
Les outils de propagation DNS en ligne vous permettent de vérifier comment votre nom de domaine est résolu depuis différents endroits à travers le monde. Si les valeurs correctes s'affichent déjà à certains endroits, cela signifie simplement que la propagation est encore en cours. Si elles ne s'affichent nulle part, c'est probablement que les paramètres eux-mêmes doivent être corrigés.
Résumé du dépannage #
- Modification récente : Attendez que les modifications soient répercutées et videz votre cache.
- Avertissement de sécurité : Vérifiez que le protocole SSL est bien activé pour ce domaine.
- Site erroné ou obsolète : Vérifiez à nouveau les serveurs de noms et les enregistrements A.
- Entièrement hors ligne : Vérifiez que le nom de domaine n'a pas expiré.
Besoin d'aide ? #
Si votre site reste inaccessible après avoir vérifié ces points, notre équipe d'assistance peut examiner les paramètres de votre domaine et identifier le problème via le chat en direct.
