Un répondeur automatique envoie une réponse automatique à toute personne qui envoie un e-mail à une adresse spécifique. Il est idéal pour les avis de congés, les confirmations du type “ nous avons bien reçu votre message ” ou pour informer les utilisateurs des horaires d'ouverture. Voici comment en configurer un dans DirectAdmin.
Avant de commencer #
- Assurez-vous que cette adresse e-mail figure déjà dans votre compte.
- Préparez votre message de réponse et vos dates.
Étape par étape : créer un répondeur automatique #
- Connectez-vous à DirectAdmin (généralement à l'adresse votredomaine.com:2222).
- Ouvrir Gestionnaire de comptes et cliquez sur Répondeurs automatiques (parfois appelés “ messages d'absence ”).
- Cliquez sur Créer un répondeur automatique.
- Sélectionnez l'adresse e-mail à laquelle s'applique la réponse automatique.
- Saisissez votre réponse dans la zone de message, par exemple : “ Merci pour votre e-mail. Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvré. ”
- Vous pouvez, si vous le souhaitez, définir une date de début et une date de fin afin que le programme ne s'exécute que pendant votre absence.
- Cliquez sur Créer pour l'activer.
Rédiger une bonne réponse automatique #
- Soyez concis et clair.
- Précisez quand l'expéditeur peut s'attendre à recevoir une réponse concrète.
- Indiquez un autre contact en cas d'urgence.
- Évitez de divulguer des informations sensibles, car toute personne qui vous enverra un e-mail pourra les voir.
Le mettre hors tension #
- Retour à Répondeurs automatiques.
- Sélectionnez le répondeur automatique, puis cliquez sur Supprimer, ou modifiez-le pour changer les dates.
Dépannage #
- Aucune réponse n'est envoyée : Vérifiez que la réponse automatique est activée et que les dates incluent la date d'aujourd'hui.
- Les expéditeurs reçoivent des réponses à plusieurs reprises : La plupart des systèmes ne répondent qu'une seule fois par expéditeur au cours d'une période donnée, ce qui est normal.
- La mise en forme semble incorrecte : Privilégiez le texte brut pour garantir une compatibilité maximale.
Vous êtes toujours bloqué ? #
Notre équipe d'assistance peut vérifier la configuration de votre répondeur automatique via le chat en direct si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu.
