Peu de choses sont plus frustrantes pour les auditeurs qu’un flux qui s’interrompt sans cesse pour se recharger ou qui saute des passages. La bonne nouvelle, c’est que la plupart des problèmes de chargement sont dus à quelques causes prévisibles et qu’ils peuvent généralement être résolus. Ce guide explique pourquoi ces problèmes surviennent et comment y remédier, que le problème touche tout le monde ou seulement certains auditeurs.
Pourquoi y a-t-il des temps de mise en mémoire tampon ? #
La mise en mémoire tampon se produit lorsque le lecteur d'un auditeur ne parvient pas à recevoir les données audio aussi rapidement qu'il le faudrait pour les lire ; il se met alors en pause pour rattraper son retard. Cela peut être dû à un débit binaire trop élevé par rapport à la connexion de l'auditeur, à des problèmes liés à votre propre connexion de transmission lors d'une diffusion en direct, ou au fait que le serveur est sollicité au-delà de ses capacités. Identifier la cause du problème est essentiel pour y remédier.
Étape 1 : Vérifiez si cela concerne tout le monde ou seulement certains #
- Seuls certains auditeurs utilisent la mémoire tampon : La cause probable est que leur connexion ou votre débit binaire est trop élevé pour eux.
- Tout le monde met en mémoire tampon : Le problème provient probablement davantage de la source, par exemple de votre connexion de transfert en direct ou du serveur.
Cette simple vérification permet de cerner rapidement le problème.
Étape 2 : Réduisez votre débit binaire #
Si le problème touche un grand nombre d'auditeurs, réduire le débit binaire de votre diffusion est la solution la plus efficace. Passer d'un débit binaire élevé à 128 kbps, voire à 64 kbps pour les émissions parlées, rend la diffusion bien plus tolérante vis-à-vis des connexions lentes ou mobiles, tout en conservant une bonne qualité sonore.
Étape 3 : Vérifiez votre connexion de diffusion #
Si vous diffusez en direct et que tout le monde constate des coupures, c'est peut-être votre débit montant qui constitue le goulot d'étranglement. Pour y remédier :
- Privilégiez une connexion filaire plutôt que le Wi-Fi lors de la diffusion.
- Fermez les autres applications qui utilisent de la bande passante en envoi.
- Assurez-vous que votre débit de téléchargement dépasse largement le débit binaire de votre flux.
Étape 4 : Vérifier la charge du serveur et les limites du listener #
Si votre station approche de sa limite d'auditeurs ou de bande passante, les nouvelles connexions peuvent rencontrer des difficultés. Vérifiez vos statistiques d'audience par rapport aux limites de votre forfait, et envisagez de passer à un forfait supérieur si vous êtes régulièrement proche du maximum. Les flux AutoDJ correctement configurés ne subissent que rarement des problèmes de mise en mémoire tampon spontanés ; ainsi, les problèmes généralisés sont généralement liés au débit binaire ou à la capacité.
Étape 5 : Effectuer des tests dans un environnement vierge #
Éliminez les problèmes locaux en testant le flux sur un autre réseau ou un autre appareil, par exemple via les données mobiles. Si la lecture se déroule sans problème dans ce cas, cela signifie que le problème initial était propre à cet auditeur et non à votre station.
Résumé du dépannage #
- Uniquement pour certains auditeurs : réduire le débit binaire.
- À tous, les concerts : Réglez votre connexion de téléchargement.
- À tous, nous sommes presque complets : vérifier les limites relatives aux auditeurs et à la bande passante.
- Juste toi : Testez un autre réseau pour vérifier qu'il s'agit bien d'un réseau local.
Besoin d'aide ? #
Si le problème de mise en mémoire tampon persiste après ces étapes, notre équipe d'assistance pourra examiner votre flux et votre serveur via le chat en direct.
