Disoh vous envoie différents types d'e-mails pour vous tenir informé, qu'il s'agisse de factures, de rappels de paiement, de réponses du service client ou d'annonces concernant les produits. Si vous recevez trop ou trop peu d'e-mails, ou si certains sont envoyés à la mauvaise personne, vous pouvez modifier vos préférences de notification dans l'espace client. Ce guide vous explique ce que vous pouvez paramétrer et comment procéder.
Les types d'e-mails que vous pourriez recevoir #
Il est utile de connaître les principales catégories, car on peut généralement les gérer séparément :
- E-mails de facturation : factures, confirmations de paiement et relances.
- E-mails d'assistance : réponses à vos tickets.
- Informations relatives aux produits et services : des informations concernant votre hébergement ou vos noms de domaine.
- Annonces générales : des actualités ou des offres ponctuelles.
Où gérer vos préférences #
- Connectez-vous à votre espace client.
- Ouvrez votre profil ou les paramètres de votre compte.
- Recherchez Préférences relatives aux e-mails ou les options de notification disponibles dans vos paramètres de contact.
- Cochez ou décochez les catégories que vous souhaitez recevoir.
- Enregistrez vos modifications.
Envoyer des e-mails à la bonne personne #
Si votre compte comporte plusieurs contacts, chacun d'entre eux peut définir ses propres préférences en matière d'e-mails. Vous pouvez ainsi faire parvenir les e-mails de facturation à la personne chargée des finances et rediriger les réponses du service d'assistance vers votre contact technique, afin que chaque message parvienne toujours à la bonne personne. Configurez ces paramètres pour chaque contact dans la section « Contacts ».
Les e-mails importants que vous devriez conserver #
Même si vous pouvez réduire le nombre de notifications, il est préférable de laisser certains e-mails activés afin de ne pas passer à côté d'un message important :
- Factures et relances de paiement, pour ne jamais manquer un renouvellement.
- Avis d'expiration de nom de domaine, pour éviter de perdre un nom de domaine.
- Réponses du service d'assistance, pour que vous puissiez voir les réponses à vos demandes.
Les e-mails marketing ou les annonces générales sont ceux qu'il est le plus prudent de désactiver si vous souhaitez recevoir moins d'e-mails.
Vous ne recevez pas vos e-mails importants ? #
Si vous ne recevez pas les e-mails attendus, la cause est souvent liée à des paramètres autres que vos préférences. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable, assurez-vous que l'adresse e-mail de votre compte est correcte et à jour, puis ajoutez l'adresse de Disoh à votre liste d'expéditeurs approuvés. Si un collègue est censé les recevoir, vérifiez également ses préférences.
Dépannage #
- Trop d'e-mails : désactiver les annonces et les notifications non essentielles.
- Factures manquantes : Vérifiez que les e-mails de facturation sont bien activés et consultez votre dossier « Courrier indésirable ».
- Une personne qui ne devrait pas recevoir ces e-mails : modifier les préférences du contact concerné.
Besoin d'aide ? #
Si vos paramètres de notification ne fonctionnent pas comme prévu, notre équipe d'assistance peut vous aider à régler ce problème via le chat en direct.
