Disoh envía diferentes tipos de correos electrónicos para mantenerte informado, desde facturas y recordatorios de pago hasta respuestas del servicio de atención al cliente y avisos sobre productos. Si recibes demasiados, muy pocos o correos que no te corresponden, o que se envían a la persona equivocada, puedes ajustar tus preferencias de notificación en el área de clientes. En esta guía se explica qué puedes configurar y cómo hacerlo.
Los tipos de correos electrónicos que puedes recibir #
Es útil conocer las categorías principales, ya que normalmente se pueden gestionar por separado:
- Correos electrónicos de facturación: facturas, confirmaciones de pago y recordatorios.
- Correos electrónicos de asistencia: respuestas a tus tickets.
- Avisos sobre productos y servicios: novedades sobre tu alojamiento web o tus dominios.
- Anuncios generales: noticias u ofertas de vez en cuando.
Dónde gestionar tus preferencias #
- Inicia sesión en tu área de cliente.
- Abre tu perfil o los ajustes de tu cuenta.
- Busca Preferencias de correo electrónico o las opciones de notificación que encontrarás en la configuración de tus contactos.
- Marca o desmarca las categorías que quieras recibir.
- Guarda los cambios.
Enviar correos electrónicos a la persona adecuada #
Si tienes contactos adicionales en tu cuenta, cada uno de ellos puede tener sus propias preferencias de correo electrónico. Esto significa que puedes dirigir los correos electrónicos de facturación a la persona encargada de las finanzas y las respuestas de asistencia a tu contacto técnico, de modo que la persona adecuada reciba siempre el mensaje correcto. Configura estas opciones para cada contacto en la sección «Contactos».
Correos electrónicos importantes que deberías conservar #
Aunque puedes reducir el número de notificaciones, es recomendable mantener activados ciertos correos electrónicos para no perderte nada importante:
- Facturas y recordatorios de pago, para que nunca te pierdas una renovación.
- Notificaciones de caducidad de dominios, para evitar perder un dominio.
- Respuestas del servicio de asistencia, para que puedas ver las respuestas a tus solicitudes.
Los correos de marketing o los anuncios generales son los que más conviene desactivar si quieres recibir menos correos electrónicos.
¿No recibes correos electrónicos importantes? #
Si no recibes los correos electrónicos que esperas, la causa suele estar fuera de tus preferencias. Revisa tu carpeta de correo no deseado, comprueba que la dirección de correo electrónico de tu cuenta sea correcta y esté actualizada, y añade la dirección de Disoh a tu lista de remitentes de confianza. Si un compañero de trabajo debería estar recibiéndolos, comprueba también las preferencias de ese contacto.
Solución de problemas #
- Demasiados correos electrónicos: Desactiva los anuncios y las notificaciones que no sean imprescindibles.
- Facturas que faltan: Asegúrate de que los correos electrónicos de facturación estén activados y revisa la carpeta de correo no deseado.
- La persona que recibe los correos electrónicos no es la correcta: ajustar las preferencias del contacto en cuestión.
¿Necesita ayuda? #
Si la configuración de tus notificaciones no funciona como esperabas, nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte a solucionarlo a través del chat en directo.
