Si has decidido darte de baja, puedes cerrar tu cuenta de Disoh. Si lo haces correctamente, te asegurarás de que tus servicios finalicen sin problemas, de que conserves todo lo que quieras guardar y de que no se te vuelva a cobrar. En esta guía se explican los pasos que debes seguir para cerrar tu cuenta de forma adecuada, así como los aspectos que debes tener en cuenta antes de hacerlo.
Antes de cerrar tu cuenta #
Cerrar una cuenta es un paso importante, por lo que conviene prepararse antes. Tómate un momento para:
- Haz una copia de seguridad de tus datos: Descarga los archivos de la página web, las bases de datos y cualquier correo electrónico que quieras conservar.
- Traslada tu dominio si quieres conservarlo, transfiriéndolo a otro proveedor.
- Guarda tus facturas para que lo tengas constancia antes de que pierdas el acceso.
- Comprueba que ya no haya nada importante que dependa de tus servicios, como, por ejemplo, direcciones de correo electrónico activas.
Paso 1: Cancela tus servicios activos #
Una cuenta con servicios activos no se puede desactivar sin más, ya que dichos servicios siguen en funcionamiento y se siguen facturando. En primer lugar, solicita la cancelación de cada servicio activo desde el apartado «Servicios», eligiendo entre «inmediata» o «al final del periodo de vigencia», según prefieras. De este modo, se detendrán las renovaciones y las facturas futuras.
Paso 2: Liquidar las facturas pendientes #
Asegúrate de que no queden facturas pendientes de pago en tu cuenta. Liquidar el saldo te evita recibir recordatorios o tener que pagar recargos por demora y garantiza que tu cuenta esté al corriente de pago cuando la cierres.
Paso 3: Cerrar la cuenta #
Una vez que se hayan cancelado los servicios y se haya saldado el importe pendiente, podrás cerrar la cuenta. Dependiendo de la configuración, es posible que puedas hacerlo desde los ajustes de tu cuenta o que tengas que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para completar el cierre:
- Comprueba si en tu perfil o en la configuración de tu cuenta hay una opción para cerrar la cuenta.
- Si no hay ninguna, abre un ticket de asistencia o utiliza el chat en directo para solicitar el cierre de la cuenta.
- Confirma la solicitud cuando se te pida.
¿Qué ocurre tras el cierre? #
Una vez cerrada tu cuenta, los servicios dejarán de estar disponibles y se eliminarán los datos asociados a ellos; por eso es importante hacer una copia de seguridad antes. Ya no se te cobrará nada. Si decides volver más adelante, tendrás que crear una nueva cuenta.
¿Estás pensando en marcharte por un problema? #
Si estás pensando en cerrar tu cuenta porque algo no funciona bien o no estás satisfecho, vale la pena que te pongas en contacto con nosotros primero. A menudo, es posible resolver un problema o ajustar un plan para que obtengas lo que necesitas sin tener que darte de baja. A nuestro equipo le encantaría tener la oportunidad de ayudarte.
¿Necesita ayuda? #
Si necesitas ayuda para hacer una copia de seguridad de tus datos, transferir un dominio o cerrar tu cuenta, nuestro equipo de atención al cliente puede guiarte en el proceso a través del chat en directo.
