Un autorespondedor envía una respuesta automática a cualquier persona que envíe un correo electrónico a una dirección concreta. Es ideal para avisos de vacaciones, confirmaciones del tipo “hemos recibido tu mensaje” o para informar a los usuarios sobre el horario de apertura. A continuación te explicamos cómo configurarlo en DirectAdmin.
Antes de empezar #
- Asegúrate de que la dirección de correo electrónico ya figure en tu cuenta.
- Ten a mano tu mensaje de respuesta y las fechas.
Paso a paso: cómo crear un autorespondedor #
- Inicia sesión en DirectAdmin (normalmente en tudominio.com:2222).
- Abrir Gestor de cuentas y haga clic en Autorespuestas (a veces “Mensajes de vacaciones”).
- Haga clic en Crear una respuesta automática.
- Elige la dirección de correo electrónico a la que se aplicará la respuesta automática.
- Escribe tu respuesta en el cuadro de mensaje, por ejemplo: “Gracias por tu correo electrónico. Te responderemos en el plazo de un día laborable”.”
- Si lo deseas, puedes establecer una fecha de inicio y una fecha de finalización para que se ejecute únicamente mientras estés fuera.
- Haga clic en Cree para activarlo.
Cómo redactar una buena respuesta automática #
- Sé breve y claro.
- Indica cuándo puede esperar el remitente una respuesta definitiva.
- Indica un contacto alternativo en caso de urgencia.
- Evita compartir datos confidenciales, ya que cualquier persona que te envíe un correo electrónico podrá verlos.
Apagarlo #
- Volver a Autorespuestas.
- Selecciona la respuesta automática y haz clic en Eliminar, o edítalo para cambiar las fechas.
Solución de problemas #
- No se envía ninguna respuesta: Comprueba que la respuesta automática esté activada y que las fechas incluyan el día de hoy.
- Los remitentes reciben respuestas una y otra vez: La mayoría de los sistemas solo responden una vez por remitente en un periodo determinado, lo cual es normal.
- El formato no parece correcto: Utiliza solo texto sin formato para garantizar la máxima compatibilidad.
¿Sigues sin saber cómo hacerlo? #
Nuestro equipo de asistencia puede comprobar la configuración de tu respuesta automática a través del chat en directo si algo no funciona como se esperaba.
