La autenticación de dos factores, o 2FA, añade una segunda capa de seguridad a tu área de cliente de Disoh. Aunque alguien averigüe tu contraseña, no podrá iniciar sesión sin el segundo código de tu teléfono. Dado que tu cuenta gestiona la facturación y los servicios, activar la 2FA es una de las mejores medidas que puedes tomar para mantenerla segura. En esta guía se explica cómo configurarla.
Qué es la autenticación de dos factores (2FA) y por qué es importante #
Con la autenticación de dos factores (2FA) activada, para iniciar sesión se necesitan dos cosas: algo que sabes (tu contraseña) y algo que tienes (un código temporal generado por una aplicación de tu móvil). Esto significa que el simple hecho de que te roben la contraseña no basta para acceder a tu cuenta, lo que reduce drásticamente el riesgo de inicios de sesión no autorizados.
Lo que necesitas #
- Un smartphone con una aplicación de autenticación, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Authy.
- Accede a tu área de cliente para activar la función.
Cómo activar la autenticación de dos factores (2FA) #
- Inicia sesión en tu área de cliente.
- Accede a tu cuenta Configuración de seguridad (normalmente debajo de tu nombre o en el menú de perfil).
- Selecciona esta opción para activarla Autenticación de dos factores.
- Escanea el código QR que aparece en pantalla con tu aplicación de autenticación.
- Introduce el código de seis dígitos que genera la aplicación para confirmar.
- Guárdalo y guarda tu código de seguridad en un lugar seguro.
Guarda tu código de seguridad #
Cuando activas la autenticación de dos factores (2FA), normalmente se te proporciona un código de respaldo o de recuperación. Esto es importante: si pierdes el móvil, el código de respaldo es lo que te permitirá recuperar el acceso. Guárdalo en un lugar seguro y separado de tu móvil, como un gestor de contraseñas. Sin él, recuperar el acceso resulta mucho más complicado.
Iniciar sesión con la autenticación de dos factores (2FA) #
Una vez activada esta función, cada vez que inicies sesión se te pedirá tu contraseña y, a continuación, el código actual de tu aplicación de autenticación. El código cambia cada 30 segundos, así que introduce el que aparezca en ese momento. Este pequeño paso adicional garantiza una seguridad mucho mayor para tu cuenta.
Solución de problemas #
- Código no aceptado: Asegúrate de que la hora de tu teléfono se ajuste automáticamente, ya que los códigos dependen de la hora.
- ¿Has perdido el móvil?: Utiliza tu código de seguridad para iniciar sesión y, a continuación, vuelve a configurar la autenticación de dos factores.
- No hay código de respaldo: Ponte en contacto con el servicio de asistencia para verificar tu identidad y recuperar el acceso.
¿Necesita ayuda? #
Si no puedes acceder a tu cuenta y no puedes utilizar tu código de seguridad, nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte a recuperar el acceso tras verificar tu identidad a través del chat en directo.
