Si más de una persona necesita acceder a tu cuenta de Disoh —por ejemplo, un compañero de trabajo, un socio comercial o tu desarrollador web—, puedes añadir contactos adicionales (a veces denominados «subcuentas»). Esto les permite realizar tareas específicas sin tener que compartir tus datos de acceso principales. En esta guía se explica cómo funcionan los contactos y cómo configurarlos de forma segura.
¿Por qué utilizar contactos adicionales? #
Añadir un contacto es mucho más seguro y ordenado que compartir tu propia contraseña. Cada contacto tiene sus propios datos de acceso y solo dispone de los permisos que tú le concedas. Esto resulta ideal cuando quieres que alguien se encargue de la facturación o de cuestiones técnicas, o simplemente que reciba determinadas notificaciones, mientras tú mantienes el control general de la cuenta.
Cómo añadir un contacto #
- Inicia sesión en tu área de cliente.
- Abre tu perfil o el menú de tu cuenta y selecciona Contactos/Subcuentas.
- Selecciona la opción para añadir un nuevo contacto.
- Introduce su nombre y su dirección de correo electrónico.
- Decide si quieres asignarles su propio nombre de usuario y, en ese caso, establece una contraseña.
- Selecciona los permisos y las notificaciones que deben recibir.
- Guardar.
Elegir los permisos adecuados #
Concede únicamente lo que cada persona necesite. Entre los ámbitos de permisos habituales que puedes activar o desactivar se incluyen:
- Ver y pagar facturas para alguien que se encargue de la facturación.
- Tickets de asistencia abiertos para ponerse en contacto con el responsable técnico.
- Gestionar productos y dominios para un desarrollador.
- Recibe correos electrónicos específicos, como facturas o respuestas del servicio de atención al cliente.
Mantener los permisos al mínimo es una buena práctica de seguridad.
Elegir qué correos electrónicos reciben #
Se puede configurar que los contactos reciban determinadas categorías de correos electrónicos, como avisos de facturación, respuestas del servicio de asistencia o notificaciones sobre productos. Esto resulta útil, por ejemplo, cuando quieres que tu contable reciba las facturas, pero no las alertas técnicas. Configura estas preferencias al crear el contacto y modifícalas cuando lo des por necesario.
Gestionar o eliminar contactos #
Tú mantienes el control sobre cada contacto. Desde la misma sección de «Contactos» puedes editar los permisos de un contacto, modificar su configuración de notificaciones o eliminarlo por completo cuando ya no necesite acceso, por ejemplo, cuando un desarrollador termine un proyecto.
Solución de problemas #
- El contacto no puede iniciar sesión: Asegúrate de que has activado el inicio de sesión en la subcuenta y has establecido una contraseña.
- No recibir los correos electrónicos esperados: Comprueba las preferencias de correo electrónico de ese contacto.
- El contacto tiene demasiados permisos: editar sus permisos para restringir el acceso.
¿Necesita ayuda? #
Si no sabes cómo configurar los permisos para un compañero de trabajo o un desarrollador, nuestro equipo de asistencia puede asesorarte a través del chat en directo.
