Pocas cosas frustran más a los oyentes que una transmisión que se detiene constantemente para cargar el contenido o que salta partes del audio. La buena noticia es que la mayoría de los problemas de carga se deben a unas pocas causas previsibles y, por lo general, se pueden solucionar. En esta guía se explica por qué se produce la carga y cómo resolverla, tanto si el problema afecta a todos los oyentes como si solo afecta a algunos.
Por qué se produce el almacenamiento en búfer #
El «buffering» se produce cuando el reproductor de un oyente no puede recibir datos de audio tan rápido como necesita para reproducirlos, por lo que se pone en pausa para ponerse al día. Esto puede deberse a que la tasa de bits sea demasiado alta para la conexión del oyente, a problemas con tu propia conexión de subida al retransmitir en directo, o a que se le esté exigiendo al servidor más de lo que sus recursos permiten. Identificar cuál de estas causas es la responsable es la clave para solucionarlo.
Paso 1: Comprueba si afecta a todo el mundo o solo a algunos #
- Solo algunos reproductores utilizan el búfer: La causa más probable es que su conexión o tu velocidad de transmisión sean demasiado altas para ellos.
- Todo el mundo hace buffering: Es más probable que el problema se encuentre en el origen, como tu conexión de subida en tiempo real o el servidor.
Esta simple comprobación permite delimitar el problema rápidamente.
Paso 2: Reduce la tasa de bits #
Si el problema afecta a muchos oyentes, reducir la tasa de bits de la transmisión es la solución más eficaz. Pasar de una tasa de bits alta a 128 kbps, o incluso a 64 kbps en el caso de los programas de tertulia, hace que la transmisión se adapte mucho mejor a las conexiones más lentas o móviles, sin que por ello se pierda calidad de sonido.
Paso 3: Comprueba tu conexión de retransmisión #
Si retransmites en directo y todo el mundo oye cortes, es posible que tu propia conexión de subida a Internet sea el cuello de botella. Para mejorarla:
- Utiliza una conexión por cable en lugar de Wi-Fi cuando realices una retransmisión.
- Cierra las demás aplicaciones que consuman ancho de banda de subida.
- Asegúrate de que tu velocidad de subida supere con holgura la tasa de bits de tu transmisión.
Paso 4: Revisar la carga del servidor y los límites del listener #
Si tu emisora se está acercando a su límite de oyentes o de ancho de banda, las nuevas conexiones pueden tener problemas. Comprueba tus estadísticas de oyentes con respecto a los límites de tu plan y plantéate ampliarlo si te mantienes constantemente cerca del máximo. Las transmisiones de AutoDJ que están configuradas correctamente rara vez se atascan por sí solas, por lo que los problemas generalizados suelen deberse a la tasa de bits o a la capacidad.
Paso 5: Realizar pruebas en un entorno limpio #
Descarta posibles problemas locales probando la transmisión en otra red o dispositivo, como los datos móviles. Si allí se reproduce sin problemas, el problema original era local y afectaba únicamente a ese oyente, y no a tu emisora.
Resumen de resolución de problemas #
- Solo para algunos oyentes: Reducir la tasa de bits.
- A todos, conciertos en directo: Arregla tu conexión de subida.
- A todos, estamos casi al límite de aforo: Revisar los límites de oyentes y de ancho de banda.
- Solo tú: Prueba con otra red para confirmar que es local.
¿Necesita ayuda? #
Si el problema de buffering persiste tras seguir estos pasos, nuestro equipo de asistencia técnica puede revisar tu transmisión y tu servidor a través del chat en directo.
