En tu área de cliente se guardan los correos electrónicos que Disoh te ha enviado y la actividad reciente de tu cuenta. Estos registros son útiles para comprobar si se ha enviado una notificación, confirmar que se ha realizado un cambio y vigilar la seguridad de tu cuenta. En esta guía se explica dónde encontrar este historial y cómo utilizarlo.
¿Por qué son útiles estos registros? #
Disponer de un historial te permite no tener que estar nunca a la espera. Si crees que se te ha pasado por alto un correo electrónico con una factura, puedes confirmar si se envió o no. Si quieres comprobar si se ha modificado algún ajuste o detectar cualquier inicio de sesión inesperado, el registro de actividad te ofrece toda la información necesaria. Es una herramienta sencilla pero muy útil para mantener el control.
Consultar el historial de tus correos electrónicos #
Disoh guarda copias de los correos electrónicos importantes que se envían a tu cuenta, como facturas y avisos:
- Inicia sesión en tu área de cliente.
- Abre tu perfil o el menú de tu cuenta.
- Busca Historial de correos electrónicos (a veces, en la sección de correos electrónicos o mensajes).
- Abre cualquier entrada para leer el mensaje que se envió.
Esto resulta muy útil cuando un correo electrónico no ha llegado a tu bandeja de entrada, ya que aquí puedes leer lo que te han enviado.
Consultar tu actividad o tu historial de inicio de sesión #
Muchas cuentas también registran la actividad reciente, como los inicios de sesión y los cambios de contraseña. Para consultarla:
- Ve a la sección de seguridad o de actividad de tu cuenta.
- Revisa las entradas recientes, incluidas las fechas y, cuando se indiquen, las ubicaciones o los dispositivos.
- Fíjate en cualquier cosa que no reconozcas.
Utilizar esto por motivos de seguridad #
Revisar de vez en cuando tu historial de actividad es un buen hábito de seguridad. Si ves un inicio de sesión que no reconoces, actúa rápidamente:
- Cambia tu contraseña inmediatamente.
- Activa la autenticación de dos factores si aún no lo has hecho.
- Revisa tus contactos para asegurarte de que no haya ningún acceso desconocido.
- Ponte en contacto con el servicio de asistencia si algo te parece sospechoso.
Solución de problemas #
- Si no ves un correo electrónico en tu bandeja de entrada: Léelo en el historial de correos electrónicos y comprueba tu carpeta de correo no deseado.
- No reconozco una entrada de actividad: Cambia tu contraseña y activa la autenticación de dos factores.
- No se encuentra el historial: Echa un vistazo a la configuración de seguridad de tu perfil o cuenta.
¿Necesita ayuda? #
Si detectas alguna actividad que no puedas explicar, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat en directo de inmediato para que podamos ayudarte a proteger tu cuenta.
