Uma caixa de correio cheia impede que você receba novos e-mails, e os remetentes podem receber uma mensagem de devolução informando que a “caixa de correio está cheia”. A solução é liberar espaço ou aumentar sua cota. Este guia explica ambas as opções e como evitar que isso volte a acontecer.
Por que as caixas de correio ficam cheias #
Cada mensagem e anexo contam para o limite da sua caixa de correio, e, com o IMAP, tudo fica armazenado no servidor. Anexos grandes, e-mails antigos de anos atrás e pastas de Lixo ou Lixo Eletrônico cheias são os principais culpados.
Libere espaço rapidamente #
- Exclua anexos grandes e mensagens antigas das quais você já não precisa.
- Esvazie as pastas “Lixeira” e “Lixo eletrônico/Spam”.
- Arquive e-mails antigos importantes no seu computador, caso utilize um cliente de e-mail para desktop.
Aumente sua cota #
Se você costuma precisar de mais espaço, aumente a cota da caixa de correio na seção “Contas de e-mail” do seu painel de controle, dentro do espaço de armazenamento total do seu plano. Essa é a maneira mais rápida de evitar que isso volte a acontecer.
Evite que isso aconteça no futuro #
- Fique de olho no uso da caixa de correio no seu painel de controle.
- Esvazie a lixeira e a pasta “Lixo” regularmente.
- Evite manter anexos muito grandes na sua caixa de entrada; salve-os em outro lugar.
Solução de problemas #
- Ainda não está recebendo após a limpeza: Aguarde um momento e verifique se a cota ainda não atingiu o limite.
- Remetentes que estão recebendo mensagens devolvidas: espaço livre ou aumente a cota e, em seguida, peça que reenviem.
Precisa de ajuda? #
Nossa equipe de suporte pode ajudá-lo a gerenciar o espaço de armazenamento da sua caixa de correio. Inicie um chat ao vivo e nós o ajudaremos.
