Se você decidiu encerrar sua conta, pode encerrar sua conta no Disoh. Fazer isso da maneira correta garante que seus serviços sejam encerrados de forma adequada, que você mantenha tudo o que deseja salvar e que não receba mais cobranças. Este guia explica as etapas para encerrar sua conta da maneira correta e o que você deve levar em consideração antes de fazê-lo.
Antes de encerrar sua conta #
Encerrar uma conta é uma decisão importante, por isso vale a pena se preparar com antecedência. Reserve um momento para:
- Faça backup dos seus dados: baixe os arquivos do site, os bancos de dados e quaisquer e-mails que você queira manter.
- Transferir seu domínio se você quiser mantê-lo, transferindo-o para outra operadora.
- Guarde suas notas fiscais para seus registros, antes que você perca o acesso.
- Verifique se nada importante ainda depende dos seus serviços, como endereços de e-mail ativos.
Passo 1: Cancele seus serviços ativos #
Uma conta com serviços ativos não pode ser simplesmente desativada, pois esses serviços ainda estão em funcionamento e são cobrados. Primeiro, solicite o cancelamento de cada serviço ativo na seção “Serviços”, escolhendo entre “imediato” ou “no final do prazo”, conforme sua preferência. Isso interrompe futuras renovações e cobranças.
Etapa 2: Liquidar todas as faturas pendentes #
Certifique-se de que não haja faturas pendentes em sua conta. Liquidar o saldo evita avisos de cobrança ou multas por atraso e mantém sua conta em situação regular no momento do encerramento.
Etapa 3: Encerrar a conta #
Depois que os serviços forem cancelados e o saldo estiver zerado, você poderá encerrar a conta. Dependendo da configuração, talvez seja possível fazer isso nas configurações da sua conta, ou talvez seja necessário entrar em contato com o suporte para concluir o encerramento:
- Verifique seu perfil ou as configurações da sua conta para ver se há uma opção para encerrar a conta.
- Caso não haja nenhuma, abra um ticket de suporte ou entre no chat ao vivo solicitando o encerramento da conta.
- Confirme a solicitação quando for solicitado.
O que acontece após o encerramento #
Após o encerramento da sua conta, os serviços serão encerrados e os dados associados a eles serão removidos; por isso, é importante fazer um backup antes. Você não receberá mais cobranças. Se decidir voltar mais tarde, será necessário criar uma nova conta.
Está pensando em sair por causa de algum problema? #
Se você está pensando em encerrar sua conta porque algo não está funcionando ou porque não está satisfeito, vale a pena entrar em contato conosco primeiro. Muitas vezes, é possível resolver um problema ou ajustar um plano para que você obtenha o que precisa sem precisar encerrar a conta. Nossa equipe gostaria sinceramente de ter a oportunidade de ajudá-lo.
Precisa de ajuda? #
Se você precisar de ajuda para fazer backup dos seus dados, transferir um domínio ou encerrar sua conta, nossa equipe de suporte poderá orientá-lo por meio do chat ao vivo.
