Sua área do cliente mantém um registro dos e-mails que a Disoh enviou a você e das atividades recentes em sua conta. Esses registros são úteis para verificar se uma notificação foi enviada, confirmar se uma alteração foi feita e acompanhar a segurança da sua conta. Este guia explica onde encontrar esse histórico e como utilizá-lo.
Por que esses registros são úteis #
Ter um histórico significa que você nunca fica na dúvida. Se achar que não recebeu um e-mail de fatura, pode confirmar se ele foi enviado. Se quiser verificar se uma configuração foi alterada ou se houve algum acesso inesperado, o registro de atividades oferece essa visibilidade. É uma ferramenta simples, mas valiosa, para manter o controle.
Como visualizar seu histórico de e-mails #
O Disoh mantém cópias dos e-mails importantes enviados para a sua conta, como faturas e avisos:
- Faça login na sua área do cliente.
- Abra o menu do seu perfil ou da sua conta.
- Procure por Histórico de e-mails (às vezes, na seção de e-mails ou mensagens).
- Abra qualquer registro para ler a mensagem enviada.
Isso é útil quando um e-mail não chega à sua caixa de entrada, já que você ainda pode ler o que foi enviado aqui.
Visualizando seu histórico de atividades ou de logins #
Muitas contas também registram atividades recentes, como acessos e alterações de senha. Para conferir essas informações:
- Acesse a seção de segurança ou de atividades da sua conta.
- Analise os registros recentes, incluindo datas e, quando indicados, locais ou dispositivos.
- Procure por qualquer coisa que você não reconheça.
Usando isso para fins de segurança #
Verificar o histórico de atividades de vez em quando é um bom hábito de segurança. Se você encontrar um acesso que não reconheça, aja rapidamente:
- Altere sua senha imediatamente.
- Ative a autenticação de dois fatores, caso ainda não o tenha feito.
- Verifique seus contatos para garantir que não haja nenhum acesso desconhecido.
- Entre em contato com o suporte caso algo pareça suspeito.
Solução de problemas #
- Falta um e-mail na sua caixa de entrada: Leia a mensagem no Histórico de e-mails e verifique sua pasta de spam.
- Não reconhece um registro de atividade: Altere sua senha e ative a autenticação de duas etapas.
- Não foi possível encontrar o histórico: Verifique nas configurações de segurança do seu perfil ou da sua conta.
Precisa de ajuda? #
Se você perceber alguma atividade que não consiga explicar, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo imediatamente para que possamos ajudar a proteger sua conta.
