A Disoh envia diferentes tipos de e-mails para mantê-lo informado, desde faturas e lembretes de pagamento até respostas do suporte e avisos sobre produtos. Se você estiver recebendo e-mails em excesso, em quantidade insuficiente ou se os e-mails estiverem sendo enviados para a pessoa errada, é possível ajustar suas preferências de notificação na área do cliente. Este guia explica o que você pode controlar e como fazê-lo.
Os tipos de e-mail que você pode receber #
É útil conhecer as principais categorias, pois geralmente é possível gerenciá-las separadamente:
- E-mails de cobrança: faturas, confirmações de pagamento e avisos de cobrança.
- E-mails de suporte: respostas aos seus tickets.
- Avisos sobre produtos e serviços: atualizações sobre sua hospedagem ou domínios.
- Anúncios gerais: notícias ou ofertas ocasionais.
Onde gerenciar suas preferências #
- Faça login na sua área do cliente.
- Abra seu perfil ou as configurações da sua conta.
- Procure por Preferências de e-mail ou as opções de notificação nas suas configurações de contato.
- Marque ou desmarque as categorias que deseja receber.
- Salve suas alterações.
Envio de e-mails para a pessoa certa #
Se você tiver outros contatos em sua conta, cada um deles pode definir suas próprias preferências de e-mail. Isso significa que você pode encaminhar e-mails de cobrança para a pessoa responsável pelas finanças e as respostas de suporte para seu contato técnico, de modo que a pessoa certa sempre receba a mensagem correta. Defina essas preferências para cada contato na seção “Contatos”.
E-mails importantes que você deve manter #
Embora seja possível reduzir o volume de e-mails, é aconselhável manter certos e-mails ativados para não perder nada importante:
- Faturas e avisos de pagamento, para que você nunca perca uma renovação.
- Avisos de vencimento de domínios, para evitar perder um domínio.
- Respostas do suporte, para que você veja as respostas às suas solicitações.
É mais seguro desativar os e-mails de marketing ou os comunicados gerais se você quiser receber menos e-mails.
Não está recebendo e-mails importantes? #
Se os e-mails esperados não estiverem chegando, a causa geralmente está fora das configurações de preferências. Verifique sua pasta de spam, confirme se o endereço de e-mail da sua conta está correto e atualizado e adicione o endereço da Disoh à sua lista de remetentes confiáveis. Se um colega deveria estar recebendo esses e-mails, verifique também as configurações de preferências desse contato.
Solução de problemas #
- E-mails em excesso: desative os anúncios e avisos não essenciais.
- Faturas em falta: Confirme se os e-mails de cobrança estão ativados e verifique a pasta de spam.
- A pessoa errada está recebendo e-mails: ajustar as preferências do contato em questão.
Precisa de ajuda? #
Se suas configurações de notificações não estiverem funcionando como esperado, nossa equipe de suporte pode ajudá-lo a resolver o problema por meio do chat ao vivo.
