A autenticação de dois fatores, ou 2FA, adiciona uma segunda camada de segurança à sua área de cliente do Disoh. Mesmo que alguém descubra sua senha, não será possível fazer login sem o segundo código enviado para o seu celular. Como sua conta controla o faturamento e os serviços, ativar a 2FA é uma das melhores medidas que você pode tomar para mantê-la segura. Este guia explica como configurá-la.
O que é a autenticação de dois fatores (2FA) e por que ela é importante #
Com a autenticação de dois fatores (2FA) ativada, o login exige duas coisas: algo que você sabe (sua senha) e algo que você possui (um código de uso único gerado por um aplicativo no seu celular). Isso significa que uma senha roubada, por si só, não é suficiente para acessar sua conta, o que reduz drasticamente o risco de logins não autorizados.
O que você precisa #
- Um smartphone com um aplicativo autenticador, como o Google Authenticator, o Microsoft Authenticator ou o Authy.
- Acesse sua área do cliente para ativar o recurso.
Como ativar a autenticação de dois fatores (2FA) #
- Faça login na sua área do cliente.
- Acesse sua conta Configurações de segurança (geralmente abaixo do seu nome ou no menu do perfil).
- Escolha ativar Autenticação de dois fatores.
- Digitalize o código QR exibido com seu aplicativo autenticador.
- Digite o código de seis dígitos gerado pelo aplicativo para confirmar.
- Salve e guarde seu código de backup em um local seguro.
Salve seu código de backup #
Ao ativar a autenticação de dois fatores (2FA), geralmente você recebe um código de backup ou de recuperação. Isso é importante: se você perder seu celular, o código de backup é o que vai permitir que você recupere o acesso. Guarde-o em um local seguro e separado do seu celular, como um gerenciador de senhas. Sem ele, recuperar o acesso fica muito mais difícil.
Fazer login com a autenticação de dois fatores (2FA) #
Depois de ativar essa função, a cada vez que você fizer login, será solicitada sua senha e, em seguida, o código atual do seu aplicativo de autenticação. O código muda a cada 30 segundos; portanto, digite o código que estiver sendo exibido no momento. Essa etapa extra rápida mantém sua conta muito mais segura.
Solução de problemas #
- Código não aceito: Certifique-se de que a hora do seu celular esteja configurada para ser ajustada automaticamente, pois os códigos são válidos por um período determinado.
- Perdeu seu celular: Use seu código de backup para fazer login e, em seguida, reconfigure a autenticação de duas etapas.
- Sem código de backup: Entre em contato com o suporte para confirmar sua identidade e recuperar o acesso.
Precisa de ajuda? #
Se você estiver sem acesso à conta e não puder usar seu código de segurança, nossa equipe de suporte poderá ajudá-lo a recuperar o acesso após verificar sua identidade por meio do chat ao vivo.
