Disoh verstuurt verschillende soorten e-mails om u op de hoogte te houden, van facturen en betalingsherinneringen tot antwoorden van de klantenservice en productmededelingen. Als u te veel, te weinig of de verkeerde e-mails ontvangt, of als e-mails naar de verkeerde persoon worden gestuurd, kunt u uw meldingsvoorkeuren aanpassen in de klantenzone. In deze handleiding wordt uitgelegd wat u kunt instellen en hoe u dat doet.
De soorten e-mails die u kunt ontvangen #
Het is handig om de belangrijkste categorieën te kennen, omdat je ze meestal afzonderlijk kunt beheren:
- Factureringsmails: facturen, betalingsbevestigingen en aanmaningen.
- E-mails voor ondersteuning: antwoorden op je tickets.
- Mededelingen over producten en diensten: updates over uw hosting of domeinen.
- Algemene mededelingen: af en toe nieuws of aanbiedingen.
Waar kunt u uw voorkeuren beheren? #
- Log in op uw klantenportaal.
- Open je profiel of je accountinstellingen.
- Zoek naar E-mailvoorkeuren of de meldingsopties in je contactinstellingen.
- Vink de categorieën aan of vink ze uit die je wilt ontvangen.
- Sla je wijzigingen op.
E-mails naar de juiste persoon sturen #
Als er nog andere contactpersonen aan je account zijn gekoppeld, kan elke contactpersoon zijn of haar eigen e-mailvoorkeuren instellen. Dit betekent dat je facturen kunt doorsturen naar degene die de financiën regelt en antwoorden op technische vragen naar je technische contactpersoon kunt sturen, zodat de juiste persoon altijd het juiste bericht ontvangt. Je kunt deze instellingen per contactpersoon aanpassen in het gedeelte ‘Contactpersonen’.
Belangrijke e-mails die je moet bewaren #
Hoewel je het aantal meldingen kunt verminderen, is het verstandig om bepaalde e-mails ingeschakeld te laten, zodat je niets belangrijks mist:
- Facturen en betalingsherinneringen, zodat je nooit een verlenging mist.
- Kennisgevingen over het verstrijken van domeinnamen, om te voorkomen dat je een domein kwijtraakt.
- Reacties ondersteunen, zodat je de reacties op je verzoeken kunt zien.
Marketingberichten of algemene mededelingen kun je het beste uitschakelen als je minder e-mails wilt ontvangen.
Ontvang je geen belangrijke e-mails? #
Als verwachte e-mails niet binnenkomen, ligt de oorzaak vaak buiten de instellingen. Controleer je spamfolder, controleer of het e-mailadres van je account correct en actueel is, en voeg het adres van Disoh toe aan je lijst met vertrouwde afzenders. Als een collega deze e-mails zou moeten ontvangen, controleer dan ook de instellingen van die contactpersoon.
Problemen oplossen #
- Te veel e-mails: schakel aankondigingen en niet-essentiële mededelingen uit.
- Ontbrekende facturen: Controleer of de factureringsmails zijn ingeschakeld en kijk even in je spamfolder.
- De verkeerde persoon ontvangt e-mails: de voorkeuren van de betreffende contactpersoon aanpassen.
Hulp nodig? #
Als je meldingsinstellingen niet werken zoals verwacht, kan ons ondersteuningsteam je via de livechat helpen dit op te lossen.
