Als je hebt besloten om te vertrekken, kun je je Disoh-account opzeggen. Door dit op de juiste manier te doen, zorg je ervoor dat je diensten netjes worden beëindigd, dat je alles behoudt wat je wilt bewaren en dat je geen rekeningen meer ontvangt. In deze handleiding wordt uitgelegd hoe je je account op de juiste manier kunt opzeggen en waar je rekening mee moet houden voordat je dit doet.
Voordat u uw account sluit #
Het opheffen van een rekening is een belangrijke stap, dus het loont de moeite om je daar eerst goed op voor te bereiden. Neem even de tijd om:
- Maak een back-up van je gegevens: download de bestanden van de website, de databases en alle e-mails die je wilt bewaren.
- Verplaats je domein als je het wilt behouden, door het over te zetten naar een andere aanbieder.
- Sla je facturen op bewaar dit even voor het geval je de toegang kwijtraakt.
- Controleer of er nog niets belangrijks is dat afhankelijk is van uw diensten, zoals actieve e-mailadressen.
Stap 1: Zeg je actieve diensten op #
Een account met actieve diensten kan niet zomaar worden uitgeschakeld, omdat die diensten nog steeds actief zijn en in rekening worden gebracht. Vraag eerst voor elke actieve dienst een opzegging aan via het gedeelte ‘Diensten’, waarbij u naar keuze kunt kiezen voor onmiddellijke beëindiging of beëindiging aan het einde van de looptijd. Hierdoor worden toekomstige verlengingen en facturen stopgezet.
Stap 2: Betaal eventuele openstaande facturen #
Zorg ervoor dat er geen onbetaalde facturen meer op uw rekening staan. Door uw saldo te vereffenen voorkomt u aanmaningen of boetes voor te late betaling en zorgt u ervoor dat uw rekening in orde is wanneer u deze afsluit.
Stap 3: Sluit de rekening #
Zodra de diensten zijn opgezegd en het saldo is vereffend, kunt u de account zelf sluiten. Afhankelijk van de instellingen kunt u dit mogelijk via uw accountinstellingen doen, of moet u contact opnemen met de klantenservice om de sluiting af te ronden:
- Kijk in je profiel of accountinstellingen of er een optie is om je account te sluiten.
- Als er geen is, dien dan een supportticket in of start een livechat om te vragen of je account kan worden gesloten.
- Bevestig het verzoek wanneer daarom wordt gevraagd.
Wat gebeurt er na de sluiting? #
Zodra je account is gesloten, worden je diensten beëindigd en worden de bijbehorende gegevens verwijderd. Daarom is het belangrijk om eerst een back-up te maken. Er worden geen kosten meer in rekening gebracht. Als je later besluit terug te keren, moet je een nieuw account aanmaken.
Overweeg je om weg te gaan vanwege een bepaald probleem? #
Als je overweegt je account op te zeggen omdat er iets niet goed werkt of omdat je niet tevreden bent, is het de moeite waard om eerst even contact met ons op te nemen. Vaak kan een probleem worden opgelost of kan een abonnement worden aangepast, zodat je krijgt wat je nodig hebt zonder dat je weg hoeft te gaan. Ons team zou je heel graag willen helpen.
Hulp nodig? #
Als u hulp nodig hebt bij het maken van een back-up van uw gegevens, het verhuizen van een domein of het opzeggen van uw account, kan ons ondersteuningsteam u hierbij begeleiden via de livechat.
