Er zijn maar weinig dingen die luisteraars meer frustreren dan een stream die steeds pauzeert om te bufferen of waarbij stukjes audio worden overgeslagen. Het goede nieuws is dat de meeste bufferproblemen te wijten zijn aan een handvol voorspelbare oorzaken, en dat ze meestal kunnen worden opgelost. In deze handleiding wordt uitgelegd waarom buffering optreedt en hoe je dit kunt oplossen, of het probleem nu iedereen treft of slechts enkele luisteraars.
Waarom er buffering optreedt #
Buffering treedt op wanneer de speler van een luisteraar de audiogegevens niet snel genoeg kan ontvangen om ze af te spelen, waardoor de speler pauzeert om de achterstand in te halen. Dit kan worden veroorzaakt doordat de bitsnelheid te hoog is voor de verbinding van de luisteraar, door problemen met je eigen uploadverbinding tijdens een live-uitzending, of doordat er meer van de server wordt gevraagd dan zijn middelen toelaten. Uitzoeken welke van deze oorzaken van toepassing is, is de sleutel tot het oplossen van het probleem.
Stap 1: Controleer of dit voor iedereen geldt of alleen voor sommigen #
- Alleen bij sommige luisteraars treedt buffering op: De waarschijnlijke oorzaak is dat hun verbinding of jouw bitrate te hoog is voor hen.
- Iedereen buffert: Het probleem ligt waarschijnlijk eerder aan de bron, zoals je verbinding voor live-uploads of de server.
Met deze ene controle kun je het probleem snel inperken.
Stap 2: Verlaag je bitrate #
Als het probleem bij veel luisteraars voorkomt, is het verlagen van je streamingbitrate de meest effectieve oplossing. Door van een hoge bitrate terug te gaan naar 128 kbps, of zelfs 64 kbps voor gesproken inhoud, wordt de stream veel minder gevoelig voor tragere of mobiele verbindingen, terwijl de geluidskwaliteit nog steeds goed blijft.
Stap 3: Controleer je verbinding voor het uitzenden #
Als je live uitzendt en iedereen hoort drops, kan je eigen internet-upload de bottleneck zijn. Om dit te verbeteren:
- Gebruik bij het streamen een bekabelde verbinding in plaats van wifi.
- Sluit andere apps die uploadbandbreedte in beslag nemen.
- Controleer of je uploadsnelheid ruimschoots hoger is dan de bitrate van je stream.
Stap 4: Controleer de serverbelasting en de limieten voor listeners #
Als je zender bijna de limiet voor het aantal luisteraars of de bandbreedte heeft bereikt, kunnen nieuwe verbindingen problemen ondervinden. Vergelijk je luisterstatistieken met de limieten van je abonnement en overweeg een upgrade als je consequent dicht bij het maximum zit. AutoDJ-streams die correct zijn geconfigureerd, bufferen zelden uit zichzelf, dus wijdverspreide problemen duiden meestal op de bitsnelheid of de capaciteit.
Stap 5: Test vanuit een schone omgeving #
Sluit lokale problemen uit door de stream op een ander netwerk of apparaat te testen, bijvoorbeeld via mobiele data. Als de stream daar soepel afspeelt, lag het oorspronkelijke probleem bij die luisteraar en niet bij jouw zender.
Overzicht van probleemoplossing #
- Alleen voor sommige luisteraars: verlaag de bitsnelheid.
- Hallo allemaal, live-optredens: Zorg dat je uploadverbinding weer goed werkt.
- Beste allemaal, we zitten bijna vol: Controleer de limieten voor het aantal luisteraars en de bandbreedte.
- Alleen jij: Test een ander netwerk om te controleren of het om een lokaal netwerk gaat.
Hulp nodig? #
Als het bufferen na deze stappen nog steeds aanhoudt, kan ons ondersteuningsteam je stream en server via de livechat controleren.
