Een autoresponder stuurt een automatisch antwoord naar iedereen die een e-mail stuurt naar een bepaald adres. Dit is ideaal voor vakantieberichten, bevestigingen van het type “we hebben uw bericht ontvangen” of om mensen op de hoogte te brengen van de openingstijden. Hieronder leest u hoe u dit in DirectAdmin kunt instellen.
Voordat je begint #
- Zorg ervoor dat het e-mailadres al in je account staat.
- Zorg dat je je antwoordbericht en de data bij de hand hebt.
Stap voor stap: een autoresponder aanmaken #
- Log in bij DirectAdmin (meestal via jouwdomein.com:2222).
- Openen Account Manager en klik op Autoresponders (ook wel “vakantieberichten” genoemd).
- Klik op Autoresponder aanmaken.
- Kies het e-mailadres waarop de automatische antwoordfunctie van toepassing is.
- Typ je antwoord in het berichtvak, bijvoorbeeld: “Bedankt voor je e-mail. We reageren binnen één werkdag.”
- Stel eventueel een begin- en einddatum in, zodat het programma alleen wordt uitgevoerd terwijl je weg bent.
- Klik op Maak om het te activeren.
Een goed automatisch antwoord opstellen #
- Houd het kort en duidelijk.
- Geef aan wanneer de afzender een echt antwoord kan verwachten.
- Vermeld een alternatief contactpersoon voor het geval het dringend is.
- Deel geen gevoelige gegevens, want iedereen die je een e-mail stuurt, kan deze zien.
Het uitschakelen #
- Terug naar Autoresponders.
- Selecteer de autoresponder en klik op Verwijderen, of bewerk het om de datums aan te passen.
Problemen oplossen #
- Er wordt geen antwoord verzonden: Controleer of de automatische antwoordfunctie is ingeschakeld en of de datums ook vandaag omvatten.
- Afzenders krijgen herhaaldelijk antwoorden: De meeste systemen reageren binnen een bepaalde periode slechts één keer per afzender, wat normaal is.
- De opmaak ziet er niet goed uit: Gebruik alleen platte tekst voor de breedst mogelijke compatibiliteit.
Kom je er nog steeds niet uit? #
Ons ondersteuningsteam kan via de livechat de instellingen van uw autoresponder controleren als er iets niet naar behoren werkt.
