Via uw klantenportaal krijgt u een duidelijk overzicht van alle producten en diensten die u bij Disoh hebt, van hostingpakketten tot domeinen en add-ons. Als u weet waar u deze lijst kunt vinden en wat u met elke dienst kunt doen, houdt u gemakkelijk zicht op verlengingen, instellingen en het gebruik. In deze handleiding wordt uitgelegd hoe u uw actieve diensten kunt bekijken en beheren.
Uw diensten vinden #
- Log in op uw klantenportaal.
- Open de Diensten menu en kies Mijn diensten (soms “Mijn producten en diensten”).
- Je ziet elke dienst met de status, de volgende vervaldatum en de prijs.
De servicestatus begrijpen #
Elke dienst geeft een status weer die aangeeft in welke toestand deze zich momenteel bevindt:
- Actief: werkt normaal.
- In behandeling: in afwachting van installatie of betaling.
- Opgeschort: opgeschort, vaak vanwege een achterstallige factuur.
- Geannuleerd of beëindigd: niet meer actief.
Wat je met een dienst kunt doen #
Klik op een dienst om de beheerpagina ervan te openen; welke acties daar beschikbaar zijn, hangt af van het product. Veelvoorkomende opties zijn onder meer:
- Bekijk de details van het abonnement, zoals het schijf- en bandbreedtegebruik.
- Open het configuratiescherm van uw hosting (DirectAdmin of cPanel).
- Bekijk de volgende verlengingsdatum en prijs.
- Vraag een upgrade of downgrade aan.
- Vraag de annulering aan als je het niet meer nodig hebt.
Het bijhouden van verlengingen #
In de dienstenlijst wordt voor elk item de volgende vervaldatum weergegeven. Dit is de beste manier om te anticiperen op aanstaande kosten. Als meerdere diensten kort na elkaar verlengd moeten worden, kun je hier rekening mee houden in je planning of gebruikmaken van automatische betalingen, zodat er niets verloopt. Door verlengingen goed in de gaten te houden, voorkom je onverwachte opschortingen.
Tips voor het beheren van meerdere diensten #
- Bekijk af en toe je lijst met diensten om te zien of er iets tussen staat dat je niet meer gebruikt.
- Zeg ongebruikte diensten op, zodat u daar niet voor hoeft te betalen.
- Zorg ervoor dat je betaalmethode up-to-date is, zodat actieve diensten soepel worden verlengd.
Problemen oplossen #
- Opgeschorte voorstellingen: Controleer of er een achterstallige factuur is en betaal deze om de dienst weer in gebruik te nemen.
- Ik krijg geen toegang tot het configuratiescherm: Open de servicepagina en gebruik de inloglink in het paneel daar.
- Onverwachte dienst vermeld: Open het om de details te bekijken, of neem contact op met de helpdesk.
Hulp nodig? #
Als je twijfelt over een bepaalde dienst op je account, kan ons ondersteuningsteam je via de livechat uitleggen wat deze dienst inhoudt en wat je moet doen.
