Disoh versendet verschiedene Arten von E-Mails, um Sie auf dem Laufenden zu halten – von Rechnungen und Zahlungserinnerungen bis hin zu Support-Antworten und Produktmitteilungen. Wenn Sie zu viele, zu wenige oder die falschen E-Mails erhalten oder diese an die falsche Person gesendet werden, können Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen im Kundenbereich anpassen. In dieser Anleitung erfahren Sie, welche Einstellungen Sie vornehmen können und wie das funktioniert.
Arten von E-Mails, die Sie möglicherweise erhalten #
Es ist hilfreich, die Hauptkategorien zu kennen, da man sie in der Regel separat verwalten kann:
- Rechnungs-E-Mails: Rechnungen, Zahlungsbestätigungen und Mahnungen.
- E-Mails an den Support: Antworten auf Ihre Tickets.
- Hinweise zu Produkten und Dienstleistungen: Aktuelles zu Ihrem Hosting oder Ihren Domains.
- Allgemeine Bekanntmachungen: gelegentliche Neuigkeiten oder Angebote.
Wo Sie Ihre Einstellungen verwalten können #
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an.
- Öffnen Sie Ihr Profil oder Ihre Kontoeinstellungen.
- Achten Sie auf E-Mail-Einstellungen oder die Benachrichtigungsoptionen in Ihren Kontakteinstellungen.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie die Kategorien, die Sie erhalten möchten.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
E-Mails an die richtige Person senden #
Wenn Sie weitere Kontakte in Ihrem Konto haben, kann jeder von ihnen eigene E-Mail-Einstellungen festlegen. Das bedeutet, dass Sie Rechnungs-E-Mails an die für die Finanzen zuständige Person weiterleiten und Support-Antworten an Ihren technischen Ansprechpartner senden können, sodass immer die richtige Person die richtige Nachricht erhält. Diese Einstellungen können Sie im Bereich „Kontakte“ für jeden Kontakt einzeln vornehmen.
Wichtige E-Mails, die Sie aufbewahren sollten #
Zwar können Sie die Anzahl der Benachrichtigungen reduzieren, doch ist es ratsam, bestimmte E-Mails weiterhin zuzulassen, damit Sie nichts Wichtiges verpassen:
- Rechnungen und Zahlungserinnerungen, damit Sie keine Verlängerung verpassen.
- Benachrichtigungen zum Ablauf von Domains, um den Verlust einer Domain zu vermeiden.
- Antworten des Supports, damit Sie die Antworten auf Ihre Anfragen sehen können.
Wenn Sie weniger E-Mails erhalten möchten, sollten Sie am besten Marketing- oder allgemeine Mitteilungen deaktivieren.
Erhalten Sie wichtige E-Mails nicht? #
Wenn erwartete E-Mails nicht eintreffen, liegt die Ursache häufig außerhalb der persönlichen Einstellungen. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse Ihres Kontos korrekt und aktuell ist, und fügen Sie die Adresse von Disoh zu Ihren vertrauenswürdigen Absendern hinzu. Sollte ein Kollege diese E-Mails erhalten sollen, überprüfen Sie auch dessen Einstellungen.
Fehlerbehebung #
- Zu viele E-Mails: Deaktivieren Sie Ansagen und nicht unbedingt erforderliche Hinweise.
- Fehlende Rechnungen: Vergewissern Sie sich, dass die E-Mails zur Rechnungsstellung aktiviert sind, und überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
- E-Mails gehen an die falsche Person: die Einstellungen des jeweiligen Kontakts anpassen.
Brauchen Sie Hilfe? #
Sollten Ihre Benachrichtigungseinstellungen nicht wie erwartet funktionieren, hilft Ihnen unser Support-Team gerne per Live-Chat weiter.
