Kaum etwas ärgert Hörer mehr als ein Stream, der ständig zum Puffern pausiert oder Aussetzer hat. Die gute Nachricht ist, dass die meisten Pufferprobleme auf eine Handvoll vorhersehbarer Ursachen zurückzuführen sind und sich in der Regel beheben lassen. In dieser Anleitung erfahren Sie, warum es zu Pufferproblemen kommt und wie Sie diese beheben können – unabhängig davon, ob das Problem alle oder nur einige Hörer betrifft.
Warum es zu Pufferung kommt #
Ein Pufferungseffekt tritt auf, wenn der Player eines Hörers die Audiodaten nicht so schnell empfangen kann, wie er sie abspielen muss, und daher pausiert, um den Rückstand aufzuholen. Dies kann daran liegen, dass die Bitrate für die Verbindung des Hörers zu hoch ist, dass bei einer Live-Übertragung Probleme mit Ihrer eigenen Upload-Verbindung auftreten oder dass der Server über seine Ressourcen hinaus beansprucht wird. Die Ermittlung der Ursache ist der Schlüssel zur Behebung des Problems.
Schritt 1: Prüfen Sie, ob alle oder nur einige davon betroffen sind #
- Nur bei einigen Hörern kommt es zu Pufferungen: Die wahrscheinliche Ursache ist, dass ihre Internetverbindung nicht ausreicht oder Ihre Bitrate für sie zu hoch ist.
- Jeder puffert: Das Problem liegt wahrscheinlich eher an der Quelle, beispielsweise an Ihrer Live-Upload-Verbindung oder am Server.
Diese einfache Überprüfung grenzt das Problem schnell ein.
Schritt 2: Verringern Sie Ihre Bitrate #
Sollte das Problem bei vielen Hörern auftreten, ist die Reduzierung Ihrer Streaming-Bitrate die wirksamste Abhilfe. Eine Senkung von einer hohen Bitrate auf 128 kbps – oder bei Talk-Inhalten sogar auf 64 kbps – sorgt dafür, dass der Stream bei langsameren oder mobilen Verbindungen deutlich stabiler läuft und dennoch gut klingt.
Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre Übertragungverbindung #
Wenn Sie live streamen und alle Zuschauer Aussetzer hören, könnte Ihre eigene Internet-Upload-Geschwindigkeit der Engpass sein. So können Sie das Problem beheben:
- Verwenden Sie beim Streamen eine kabelgebundene Verbindung anstelle von WLAN.
- Schließen Sie andere Apps, die Upload-Bandbreite beanspruchen.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Upload-Geschwindigkeit die Bitrate Ihres Streams deutlich übersteigt.
Schritt 4: Serverauslastung und Listener-Grenzwerte überprüfen #
Wenn Ihr Sender kurz vor Erreichen seiner Hörer- oder Bandbreitengrenze steht, kann es bei neuen Verbindungen zu Problemen kommen. Vergleichen Sie Ihre Hörerstatistiken mit den Grenzwerten Ihres Tarifs und erwägen Sie ein Upgrade, wenn Sie regelmäßig nahe am Maximum liegen. Korrekt konfigurierte AutoDJ-Streams puffern selten von selbst, sodass weitreichende Probleme in der Regel auf die Bitrate oder die Kapazität zurückzuführen sind.
Schritt 5: Testen Sie in einer sauberen Umgebung #
Schließen Sie lokale Probleme aus, indem Sie den Stream in einem anderen Netzwerk oder auf einem anderen Gerät, beispielsweise über mobile Daten, testen. Wenn die Wiedergabe dort reibungslos funktioniert, lag das ursprüngliche Problem beim Hörer und nicht bei Ihrem Sender.
Zusammenfassung zur Fehlerbehebung #
- Nur für einige Hörer: Verringern Sie die Bitrate.
- An alle, Live-Shows: Behebe das Problem mit deiner Upload-Verbindung.
- An alle, die fast voll besetzt sind: Überprüfen Sie die Hörer- und Bandbreitenbeschränkungen.
- Nur du: Testen Sie ein anderes Netzwerk, um sicherzustellen, dass es sich um ein lokales Netzwerk handelt.
Brauchen Sie Hilfe? #
Sollten die Pufferprobleme nach diesen Schritten weiterhin bestehen, kann unser Support-Team Ihren Stream und Ihren Server per Live-Chat überprüfen.
