Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte, ou si vous souhaitez simplement le mettre à jour pour des raisons de sécurité, vous pouvez le réinitialiser rapidement via notre portail client.
Marche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- Consultez notre Page de connexion du portail client.
- Cliquez sur “Oublié ?” sous le formulaire de connexion.
- Saisissez l'adresse électronique liée à votre compte.
- Vérifiez votre boîte de réception pour un courriel de réinitialisation du mot de passe (cela peut prendre jusqu'à 5 minutes).
- Si vous ne voyez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier spam/junk.
- Suivez le lien contenu dans l'e-mail et définissez un nouveau mot de passe.
Conseils pour un mot de passe fort :
- Utilisez au moins 12 caractères.
- Mélangez les majuscules, les minuscules, les chiffres et les symboles.
- Évitez d'utiliser des données personnelles telles que votre nom ou votre date de naissance.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Si vous ne recevez pas d'e-mail de réinitialisation ou si vous n'arrivez pas à vous connecter, veuillez ouvrir un ticket d'assistance ou contactez notre service d'assistance à l'adresse suivante [email protected].
